Đại diện Mobifone nói gì về sự cố sập cả mạng 3G và 4G, sóng điện thoại không kết nối?

Đại diện nhà mạng cho biết đang tiến hành khởi động lại. Trong khoảng 30 phút đến 1 giờ nữa, kết nối sẽ hoạt động bình thường.

Trên trang mạng xã hội của MobiFone, nhiều người dùng từ các tỉnh thành như Vĩnh Long, Bình Định, Thái Bình... than phiền về việc đã bị mất kết nối từ khoảng 1 giờ qua.

Trước đó, lúc 18h, các cuộc gọi đến và đi giữa MobiFone và các mạng Viettel, VinaPhone vẫn bình thường. Ngoài mạng 3G, 4G, sóng nghe gọi của mạng MobiFone cũng đang gặp vấn đề khiến người dùng không thể gọi điện ngay cả nội mạng dù vạch sóng vẫn căng. Chức năng nhắn tin vẫn hoạt động bình thường.

Sự cố được cho là xảy ra từ khoảng 16h20 chiều 29/9, nhiều người dùng than phiền mạng MobiFone tại TP.HCM cho biết mạng rất chập chờn, mất tín hiệu. Khách hàng cũng không thể liên hệ tổng đài hỗ trợ khách hàng 9090.

Đây không phải lần đầu tiên mạng 3G/4G MobiFone gặp sự cố. Ngày 6/12/2018, mạng 3G/4G MobiFone cũng gặp trục trặc tại một số khu vực nội thành Hà Nội, TP.HCM phải mất khoảng 3 tiếng mới trở lại bình thường.