Để cải thiện hiệu quả công tác quản lý viễn thông và giải quyết triệt để vấn đề SIM rác cũng như SIM di động có thông tin không đúng quy định, các thuê bao không có thông tin chính xác hoặc không khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư sẽ bị khóa theo quy định tại Nghị định 49/2017/NĐ-CP.
1. Người dùng đăng ký thông tin cá nhân không chính xác
Theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông, mọi thuê bao di động phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ. Điều này bao gồm các thông tin như tên, ngày sinh, số CMND hoặc CCCD, và địa chỉ liên lạc. Nếu người dùng không đăng ký thông tin đúng hoặc cung cấp thông tin giả mạo, SIM của họ có thể bị khóa.
Ngoài ra, nếu thông tin không đầy đủ, thuê bao sẽ có thời gian nhất định để cập nhật thông tin. Nếu không thực hiện việc này, SIM sẽ bị thu hồi.
2. Thuê bao không hoạt động trong thời gian dài
Một lý do khác dẫn đến việc khóa SIM và thu hồi số điện thoại là sự không hoạt động của thuê bao. Nếu người dùng không thực hiện bất kỳ hành động nào như gọi điện, nhắn tin hay nạp tiền trong khoảng thời gian từ 3 đến 6 tháng, thuê bao sẽ bị khóa. Trong trường hợp này, nhà mạng sẽ gửi thông báo đến người dùng, yêu cầu họ kích hoạt lại thuê bao.
Nếu không phản hồi trong thời gian quy định, nhà mạng sẽ tiến hành khóa SIM và thu hồi số điện thoại, nhằm đảm bảo quản lý tài nguyên viễn thông hiệu quả hơn.
3. Không thực hiện cập nhật thông tin theo yêu cầu của nhà mạng
Các nhà mạng thường xuyên yêu cầu người dùng cập nhật thông tin cá nhân định kỳ, như số CMND/CCCD mới và ảnh chân dung, nhằm đảm bảo rằng thông tin của khách hàng luôn chính xác và phản ánh đúng tình trạng hiện tại.
Nếu người dùng nhận được thông báo yêu cầu cập nhật mà không thực hiện, SIM của họ có thể bị khóa. Sau một khoảng thời gian nhất định, nếu vẫn không cập nhật thông tin, số điện thoại sẽ bị thu hồi.
Để thực hiện việc cập nhật thông tin một cách dễ dàng, người dùng có thể liên hệ trực tiếp với hotline của nhà mạng hoặc đến các điểm giao dịch để nhận được sự hỗ trợ cần thiết.
4. SIM được dùng cho mục đích lừa đảo, vi phạm pháp luật
Luật pháp hiện hành quy định xử lý nghiêm ngặt đối với các thuê bao bị phát hiện sử dụng cho mục đích lừa đảo, phát tán thông tin sai sự thật hoặc các hành vi vi phạm Pháp luật khác.
Trong trường hợp này, các nhà mạng sẽ phối hợp với các cơ quan chức năng để điều tra và xử lý các vi phạm. Hệ quả là SIM sẽ bị khóa ngay lập tức và số điện thoại sẽ bị thu hồi. Ngoài ra, người sử dụng SIM với mục đích lừa đảo sẽ phải đối mặt với các hình phạt pháp lý nghiêm khắc. Điều này không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng mà còn đảm bảo an ninh trật tự Xã hội.
