Đẹp lên thì ai cũng muốn. Nhưng đẹp mà không cần đến tay nghề con người – đó lại là Xu hướng đang dần định hình trong ngành thẩm mỹ, khi trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng len sâu, không chỉ vào quy trình Làm đẹp mà cả... danh sách nhân viên.
Ngày trước, khách đến spa là để “được phục vụ tận tình” – từ khâu lễ tân mời nước, nhân viên soi da cầm máy, đến kỹ thuật viên tư vấn từng bước như chuyên gia. Ngày nay, mọi thứ có thể gói gọn trong một... chiếc điện thoại thông minh. Một cú selfie – AI phân tích da. Một bảng hỏi – AI gợi ý sản phẩm. Một click – chatbot tư vấn liệu trình, đặt lịch, nhắc giờ, gửi bản đồ đến tận nơi.
Khi robot gắn mi thay bàn tay con người
Tại Mỹ, startup LUUM đã tung ra robot nối mi sử dụng thị giác máy tính và cơ học chính xác đến mức có thể gắn từng sợi mi vào mí mắt mà không… làm khách chớp mắt quá nhiều. Trong khi đó, tại một vài trung tâm làm đẹp ở Hàn Quốc và Nhật, khách có thể đến máy soi da thông minh, không cần tiếp xúc với bất kỳ chuyên viên nào. Kết quả trả về trong vài giây, kèm gợi ý sản phẩm, liệu trình và... phương thức thanh toán.
Robot nối mi được phát triển, thay thế được nhân viên. (Ảnh: Allure)Không thể phủ nhận: AI làm nhanh, làm chuẩn, không than phiền, không đòi tăng lương, không nghỉ phép. Đó là cơn ác mộng nhẹ nhàng nhưng đầy thực tế cho nhiều vị trí trong ngành làm đẹp vốn quen với sự ổn định.
“Biến mất” không đồng nghĩa bị xóa sổ, nhưng...
Hãy nói thẳng, không phải mọi nghề sẽ “chết” vì AI. Nhưng một số sẽ bị đào thải nếu không thích nghi.
Ví dụ điển hình là nhân viên soi da – công việc từng được xem là “bước đầu không thể thiếu”. Với sự xuất hiện của các máy soi da tích hợp AI như OBSERV, VISIA hay Skin Genius của L’Oréal, khách hàng không còn cần “chị chuyên viên” đứng kế bên giải thích từng nếp nhăn, đốm sắc tố hay lỗ chân lông to nữa. Máy làm thay – và đôi khi còn chính xác hơn. Tính cảm xúc mà con người mang lại – ánh mắt quan tâm, câu nói vỗ về – nay đứng sau bảng báo cáo phân tích chỉ số da bằng tiếng Anh.
Lễ tân spa – từng là gương mặt đầu tiên khách tiếp xúc – cũng đang dần bị thay thế bởi chatbot. Các nền tảng như Zalo OA, Facebook Messenger, hay hệ thống CRM tích hợp AI có thể tự động trả lời hàng trăm khách cùng lúc, đặt lịch, hủy lịch, nhắc lịch... không sai sót, không trễ giờ. Trong khi đó, con người – đôi lúc chỉ cần quên một cuộc gọi là mất khách.
Thợ nối mi, thợ làm móng tay – những nghề đòi hỏi sự khéo léo và kiên nhẫn – nay đối mặt với sự cạnh tranh từ những “robot mini” có thể sơn móng trong 10 phút, đều màu, không lem, và... chẳng cần chào hỏi.
Tay nghề + Công nghệ sẽ biến ta trở thành 'kẻ bất bại'
Không phải ai cũng mất việc. Nhưng ai không chịu học thêm công nghệ, hiểu AI đang vận hành thế nào, thì dễ bị đào thải.
Nghịch lý là: AI phát triển bao nhiêu, thì con người càng phải “người” hơn bấy nhiêu. Sự thấu cảm, óc thẩm mỹ, và khả năng ứng biến cá nhân hóa – vẫn là những điểm AI chưa làm được hoàn hảo. Vấn đề là: người trong ngành có đủ nhanh để chuyển mình, hay tiếp tục tin rằng “khách cần mình vì mình có tâm”?
Khi robot có thể nối mi, soi da và chào khách giỏi hơn – thứ giữ bạn ở lại không còn là “tay nghề lâu năm”, mà là khả năng thích nghi trong một cuộc chơi mới, nơi AI không còn là trợ lý – mà là đối thủ tiềm năng.
